Políticas de Devolución y Reembolso
1. El límite de tiempo para solicitar devolución de mercancía es de 24 horas a partir de la fecha de entrega ( no hay excepciones ). Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico. Puro Afro contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
2. Sólo se acepta devolución de un producto si éste llega al cliente estropeado, derramado físicamente dañado, o la orden que enviamos esta incorrecta, en estos casos anteriores se le reemplazará por el mismo sin costo de envío. El cliente nos debe enviar una fotografía de la mercancía recibida.
3. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron claramente usados.
4. Por ningún motivo se podrán realizar devoluciones en efectivo, transferencia bancaria, depósito a cuenta bancaria ni tarjeta ya sea de débito o de crédito, el cliente podrá escoger otro artículo de su preferencia equivalente al precio del articulo a devolución.
5. Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por Puro Afro en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.
6. Las mercancías en liquidación y los artículos de promoción no se aceptan para devolución.
No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,…).
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
Para mayor información acerca de nuestras políticas puede comunicarse con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@puroafro.com.